Spedizioni

Tataway.shop mette a disposizione dei suoi clienti esclusivamente la Consegna a domicilio: l’ordine ti viene portato comodamente a casa dal corriere.

Su Tataway.shop, alla chiusura dell’ordine, riceverai una mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non hai ricevuto la mail, prova a controllare la cartella della posta indesiderata (Spam): a volte, le mail di conferma finiscono lì. Se non la trovi neanche nella spam, puoi richiederla al Servizio Clienti Tataway via mail (customers@tataway.shop).

Tataway.shop garantisce tempi di consegna tra i 1 e i 2 giorni lavorativi. Solo gli ordini indirizzati su isole o zone difficilmente raggiungibili impiegano più tempo. Tutti gli step di consegna sono comunque verificabili tramite il tracking che arriva via e-mail al completamento dell’ordine.

Tataway.shop lavora con i più grandi corrieri nazionali e internazionali, come GLS, Bartolini, SDA.

Su Tataway.shop la spedizione è gratuita per tutti gli ordini che superano il totale di 9,99 euro. Per ordini di importo inferiore ai 9,99€ o per spedizioni in territori al di fuori di quello italiano verranno aggiunte le spese di spedizione, visibili nel carrello al momento dell'acquisto. E’ previsto un contributo di 3 euro se si sceglie come modalità di pagamento “Contanti alla consegna”, indipendentemente dal totale dell’ordine. La modalità di pagamento "contrassegno" non può essere scelta per spedizioni al di fuori del territorio italiano. Attenzione: le spedizioni in alcune località difficilmente raggiungibili potranno richiedere un contributo di spedizione, segnalato comunque nel carrello prima del pagamento e della conferma dell’ordine.

Tataway.shop spedisce in tutto il mondo. Le spese di spedizione ti verranno indicate nel carrello prima di procedere con il pagamento. Per le spedizioni all’estero non è possibile selezionare il pagamento “Contanti alla consegna”. Attenzione: per le spedizioni all'estero, in caso di reso del prodotto per diritto di recesso, alla ricezione del reso non verranno riaccreditate le spese di spedizione ma solo il valore della merce spedita. Per spedizioni destinate in località Extra Cee, laddove la dogana imputasse dei costi, questi si intendono a carico del cliente. Se si desidera una valutazione è consigliabile contattare il sevizio clienti via mail, indicando articoli e destinazione. In caso di rifiuto del pacco a destino, non verranno rimborsate spese né di andata né di ritorno, sarà invece rimborsato il valore della merce, escluse le spese sostenute da Tataway.shop per il rientro della merce.

No, non è possibile selezionare un orario di consegna del pacco. Se vuoi richiedere un servizio aggiuntivo a pagamento, contatta il Servizio Clienti per una verifica di eseguibilità del servizio.

Tataway.shop ti invia automaticamente una mail con il numero di tracking non appena consegna il pacco al corriere. E questo accade sia che tu abbia fatto l’ordine da “registrato” o da “non registrato”. Se vuoi verificare lo stato della spedizione, non devi far altro che cliccare sul link presente nella mail, per accedere alla pagina del corriere relativa al tuo ordine. Se il link non si aprisse o fosse molto lento, copia e incolla il numero di tracking sul sito del corriere di riferimento, per verificare a che punto è il tuo ordine. Se hai fatto l’ordine da registrato, ovvero inserendo username e password, hai il vantaggio di poter accedere al tracking attraverso un semplice click dal tuo profilo. Ma attenzione: se ti sei registrato dopo aver fatto l’ordine con modalità “non registrato”, non potrai accedere al tracking automatico e non vedrai l’ordine all’interno della tua area clienti.

Tataway.shop spedisce automaticamente via mail il numero di tracking e, a volte, questa mail può finire nella posta indesiderata (spam). Controlla la cartella della posta indesiderata, il tracking potrebbe essere lì! Ma attenzione: controlla anche con quale mail hai eseguito l’ordine e se questa mail è stata scritta correttamente. In caso di mail errata, contatta il Servizio Clienti Tataway.shop per farti dare il tracking e correggere la mail. Se non lo hai ricevuto, ma hai fatto l’ordine da “registrato”, ti basterà entrare nell’ordine all’interno del tuo profilo per scoprire il tracking. Se, invece, hai fatto l’ordine da non registrato, contatta il Servizio Clienti di Tataway per riceverlo.

Questo accade quando verifichi il tuo tracking troppo presto. Il numero di tracking viene assegnato non appena Tataway.shop consegna il pacco al corriere. Fino a quando il pacco non arriva alla sede di smistamento, il tracking non viene aggiornato. Ti consigliamo di controllare il tracking il giorno successivo alla ricezione della mail per avere la reale posizione del tuo pacco. Se il tracking non risulta funzionante entro 48 ore dalla ricezione della mail, scrivi una mail al Servizio Clienti di Tataway (customers@tataway.shop) che si impegnerà per una immediata verifica della spedizione.

No, il corriere farà due passaggi presso il tuo indirizzo, ma non ti contatterà telefonicamente prima della consegna. Il preavviso telefonico è un servizio aggiuntivo a pagamento che puoi chiedere al Servizio Clienti di Tataway. Scrivi una mail (customers@tataway.shop) riportando nell’oggetto il numero di ordine e la tua richiesta, oppure contattaci telefonicamente una volta eseguito l’ordine.

Nessun problema: i corrieri di Tataway.shop passano due volte presso il tuo domicilio, poi il pacco va in giacenza. Una volta che il pacco è in giacenza, verrai contattato dal Servizio Clienti di Tataway, che si preoccuperà di farti ricevere il pacco il prima possibile.

Nessun problema! Una volta fatto l’ordine, scrivi una mail al Servizio Clienti di Tataway.shop (customers@tataway.shop) indicando il numero di ordine (che avrai ricevuto via mail) e la richiesta di “Fermo Deposito”. Al resto penseremo noi: tu non dovrai far altro che controllare il tracking per sapere quando il pacco sarà in sede, pronto per il ritiro presso una sede SDA o GLS. Attenzione: non è prevista la modalità del Fermo Deposito presso gli uffici postali.

Se il pacco non ti è ancora stato consegnato entro i tempi promessi nella conferma d’ordine, controlla il tracking per verificare se c’è stato qualche problema nella consegna. Poi segnala subito il problema al Servizio Clienti di Tataway.shop via mail (customers@tataway.shop) indicando nell’oggetto il numero di ordine e la dicitura “Ritardo consegna”.

Il termine “scondizionato” ha, in gergo tecnico, molti significati. Può indicare una confezione completamente compromessa, oppure una semplice ammaccatura esterna del cartone. Quando il corriere sta per consegnarti un pacco visibilmente scondizionato, ritira sempre il pacco “con riserva” per tutelarti in caso di prodotti rotti, difettosi, o non conformi. Poi, comunica subito al Servizio Clienti di Tataway.shop (customers@tataway.shop) la ricezione del pacco scondizionato. Allega anche una foto del pacco scondizionato per permetterci di verificare l’entità del danno.

Comunica subito il problema al Servizio Clienti di Tataway.shop (customers@tataway.shop).

Contatta immediatamente il Servizio Clienti di Tataway.shop che si impegnerà a inoltrarti la prova di consegna e a fare le verifiche necessarie affinché tu riceva regolarmente il tuo pacco.

Tataway.shop non spedisce uno scontrino. A fare fede è la conferma d’ordine che hai ricevuto via mail come riportato nella Legge del Consumo (articolo 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992). La conferma d’ordine è valida a tutti gli effetti per ogni intervento in garanzia sui prodotti venduti da Tataway.shop.

Sì, qualora l’ordine non fosse ancora partito si può bloccare la spedizione contattando il Servizio Clienti di Tataway.shop.

Certamente. Devi semplicemente selezionare “Desidero ricevere la fattura” prima di chiudere l’ordine, inserendo i tuoi dati. E’ importante scrivere senza errori la tua ragione sociale.